■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文後キャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付」で、電話、またはメールにてご連絡いただいた場合



※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
不良品以外でのお客様都合による返品はお受けしておりません。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
【サイズ交換のみ可】未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ご返送の際は商品到着時と同じ状態(タグ、ビニール袋、シューズボックスがある状態)でご返送ください。 ご返送の際、シューズボックスに直接送り状を貼らないでください。
※別の商品への交換希望の場合は商品ご返品対応にて希望商品はご新規よりご注文ください。 また、この場合も往復分の送料はお客様負担となりますので予めご了承くださいませ。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
交換希望サイズの手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。 交換の際にかかる着払い送料は運送業者規定の料金となる為、会社概要記載の金額とは異なりますので予めご了承くださいませ。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用(室内での試着程度は可)のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ご返送の際は商品到着時と同じ状態(タグ、ビニール袋、シューズボックスがある状態)でご返送ください。 また、ご返送の際、シューズボックスに直接送り状を貼らないでください。 輸送の際に化粧箱ＢＯＸに 傷や汚れがつくことがありますが 化粧箱ＢＯＸのダメージは返品の理由として 受け付けられませんのでご理解お願いします。 ご利用の閲覧モニターの明るさや画質によっては見え方が異なる為、イメージと違う、画像と色が違うなどは返品理由となりませんので返品はお受けいたしません。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用(室内での試着程度は可)のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ご返送の際は商品到着時と同じ状態(タグ、ビニール袋、シューズボックスがある状態)でご返送ください。 また、ご返送の際、シューズボックスに直接送り状を貼らないでください。 尚、不良品の交換の場合は同商品同サイズへの交換のみとさせて頂きます。 違う商品、違うサイズへの変更をご希望の場合は通常の交換手続き同様、往復分の送料はお客様負担とさせて頂きます。 輸送の際に化粧箱ＢＯＸに 傷や汚れがつくことがありますが 化粧箱ＢＯＸのダメージは返品の理由として 受け付けられませんのでご理解お願いします。 ご利用の閲覧モニターの明るさや画質によっては見え方が異なる為、イメージと違う、画像と色が違うなどは返品理由となりませんので返品はお受けいたしません。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。